Estratégia de mídia social

7 maneiras criativas para impulsionar sua estratégia de mídia social

Desenvolva uma estratégia de mídia social multicanal que articule claramente a voz de sua marca, use uma mistura de meios pagos e orgânicos e agrade aos seguidores.

 

Apesar das recentes críticas entre empresários e comentaristas políticos, as redes de mídia social continuam sendo algumas das plataformas de internet mais importantes e unificadas. Mais de 2,5 bilhões de pessoas usam redes de mídia social, e esse número deve crescer nos próximos anos.

Os profissionais de marketing precisam confiar em mais do que apenas hashtags e emojis para aproveitar ao máximo os canais como Instagram, Facebook e Snapchat. Os profissionais de marketing de mídia social mais bem-sucedidos do mundo contam com uma variedade de estratégias sofisticadas projetadas para articular uma visão de mundo específica que aumenta a conscientização da marca, impulsiona novos negócios e encanta os seguidores.

Vejamos sete maneiras criativas em que você pode melhorar drasticamente o desempenho de mídia social seguindo as estratégias usadas pelos profissionais de marketing de mídia social de elite.

1. Desenvolva uma abordagem multicanal.

Apenas alguns anos atrás, o Twitter era a plataforma para os profissionais de marketing de mídia social. Depois disso, o Facebook assumiu o manto como a melhor rede social para os profissionais de marketing. Hoje, parece que a maioria dos profissionais de marketing prefere o Instagram para alcançar os usuários.

No futuro, não há como dizer qual rede de mídia social será a queridinha dos profissionais de marketing de mídia social. Os profissionais de marketing devem reconhecer que é perigoso se concentrar apenas em uma rede social. Em vez disso, os profissionais de marketing devem desenvolver uma compreensão do público-alvo. Muitas pessoas usam uma variedade de redes para diferentes propósitos.

Da mesma forma, os profissionais de marketing de mídia social devem adotar uma abordagem multicanal para alcançar clientes em potencial e clientes. Certifique-se de que cada plataforma seja usada de maneira única para incentivar os usuários a seguir sua marca em todos os serviços.

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2. Invista no marketing de influenciadores.

De acordo com um estudo recente, cerca de 95% dos profissionais de marketing que investem em marketing de influência acreditam que é eficaz. Algumas das marcas líderes mundiais, incluindo Nike, KitchenAid e Rolex, contam com marketing de influência para alcançar usuários de mídia social.

Cada vez mais, os usuários da Internet se tornaram cautelosos com anúncios tradicionais. Tanto é assim que os usuários desenvolveram "cegueira de anúncios", em que eles simplesmente ignoram os anúncios gráficos colocados em destaque nas redes sociais.

Para combater isso, algumas marcas contam com conteúdo patrocinado criado por influenciadores de mídia social para construir conexões com o público-alvo.

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3. Envolva os comentaristas o mais rápido possível.

A maioria das plataformas de mídia social depende de algoritmos para determinar qual conteúdo é exibido com destaque e qual conteúdo está enterrado. O Facebook e o Instagram usam o “engajamento” como um fator primordial para determinar qual conteúdo deve ou não ser exibido.

Uma das principais formas de engajamento são os comentários. As postagens que recebem mais comentários são exibidas com mais destaque nos feeds de mídia social e nas páginas de descoberta, como a página Explorar do Instagram.

Para incentivar os membros do seu público-alvo a se engajarem com o seu conteúdo de maneira significativa, tenha um monitor de mídia social pronto para reagir aos comentários do usuário a qualquer momento. Quanto mais rápido você reage aos comentários, mais provável é que outros usuários se envolvam com seu conteúdo também. Se você puder comentar de uma forma que pareça on-brand e única, poderá até melhorar o sentimento da marca em seu público-alvo.

Pegue o trabalho de um gerente de mídia social na Wendy's, por exemplo . Seu trabalho ganhou a atenção da mídia nacional como resultado de respostas espirituosas e on-brand que confrontaram os trolls da internet.

4. Amplie o alcance por meio de audiências parecidas.

O excelente marketing de mídia social não depende apenas de conteúdo orgânico para aumentar o alcance. Também deve incluir alguns elementos pagos para ampliar o alcance, especialmente depois de estabelecer uma estratégia clara.

Os públicos-alvo parecem contar com os algoritmos desenvolvidos pelas redes sociais para ajudá-lo a se conectar com os usuários que são semelhantes ao seu perfil de cliente ideal. Basta fazer o upload de uma lista de endereços de e-mail associados aos seus melhores clientes para uma plataforma como o Facebook, e o Facebook identificará outros usuários com uma composição demográfica e psicográfica similar.

Em seguida, você pode exibir anúncios para direcionar os espectadores ao seu website ou página comercial. Com o tempo, essa estratégia ajudará você a desenvolver rapidamente um acompanhamento de mídia social mais saudável.

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5. Avalie o sucesso da estratégia por meio de medições on-platform e on-site.

As análises são a melhor maneira de entender se sua estratégia social está funcionando. Obviamente, é melhor medir métricas na plataforma, como crescimento, participação e distribuição de seguidores. Mas também vale a pena medir o desempenho no local.

Por exemplo, você consegue direcionar os usuários que se envolvem com sua marca nas redes sociais para seu website? Em caso afirmativo, como esses visitantes do site se comportam? Eles saem imediatamente da página (bounce) ou exploram o conteúdo completamente?

Dependendo do que você encontrar usando uma ferramenta como o Google Analytics, saberá se sua estratégia existente gerará resultados comerciais significativos.

6. Crie uma identidade de marca clara e exclusiva.

As redes sociais são lugares lotados nos quais os usuários estão constantemente reavaliando o que querem e o que não querem em seus feeds de mídias sociais. Por isso, é vital que sua organização desenvolva uma identidade de marca clara e atraente. Caso contrário, sua presença na mídia social será simplesmente uma derivação de outra marca.

Desenvolva uma estratégia que articule uma identidade de marca clara e única de novas maneiras usando uma mistura de conteúdo multimídia para contar uma história coesa.

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7. Encontre maneiras criativas de encantar as pessoas.

A pessoa média compartilha uma experiência positiva de atendimento ao cliente com outras 9 pessoas. Encontrar maneiras criativas de encantar os usuários de mídia social é uma ótima maneira de construir um acompanhamento orgânico por meio da amplificação e do boca a boca.

Desenvolva um calendário editorial e certifique-se de incluir momentos deliciosos que fazem os seguidores se sentirem bem consigo mesmos e com sua organização. A oportunidade mais óbvia de fazer isso é durante grandes eventos mundiais e feriados, mas o simples desenvolvimento de um vídeo divertido no meio da semana que seja divertido e on-brand pode ser uma ótima maneira de trazer alegria aos usuários de mídia social de uma maneira inesperada.

O panorama da mídia social está mudando constantemente e as táticas de marketing também estão mudando. No entanto, embora as táticas mudem, as estratégias descritas neste artigo permanecerão as mesmas.

Desenvolva uma estratégia de mídia social multicanal que articule claramente a voz de sua marca, use uma mistura de meios pagos e orgânicos e agrade aos seguidores. Com o tempo, você desenvolve uma mídia social significativa capaz de conduzir grandes negócios para sua organização.